Sein wir ehrlich, wir kennen das vermutlich alle, ob nun aus eigener Erfahrung als Kunde oder vielleicht auch als Mitarbeiter im Service.
Eine Leistung wird nicht wie gewünscht erbracht und der Kunde ist aufgebracht.
Jetzt kommt der Moment der Wahrheit, denn wie so etwas jetzt ausgeht, hängt maßgeblich von einer einzigen Person ab, dem Service-Mitarbeiter am POS (point of service):
Denn Service.Business, ist people business.
Ich unterstütze sie und ihre Service-Mirtarbeiter, von gewerblich-technisch über Help-Desk bis zum Ladengeschäft / Shop mit wirkungsvollen Trainings-Programmen oder Einzel-Coachings. .
Profitieren sie von meiner Erfahrung aus über 45 Jahren Service und Training